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A Uniko Shop preza pela qualidade de seus produtos e satisfação dos clientes. Para garantir uma experiência de compra segura, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios incluídos;
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A nota fiscal deve ser apresentada como comprovante da compra;
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Produtos personalizados ou sob encomenda só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação.
3. Processo de Troca ou Reembolso
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O cliente deve entrar em contato pelo e-mail de suporte informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.
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A Uniko Shop analisará a solicitação em até 5 dias úteis e fornecerá instruções para envio do produto, caso aplicável.
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O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento original e pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte.